Ich denke, bei solchen Plattformen spielen viele kleine Dinge zusammen. Eine verständliche Menüführung, gut erkennbare Kategorien und schnelle Ladezeiten können schon einen großen Unterschied machen. Auch die Darstellung auf dem Smartphone ist für viele Leute wahrscheinlich relevant, weil man nicht immer am Computer unterwegs ist. Was für den einen besonders wichtig ist, kann für jemand anderen nebensächlich sein.